POLÍTICA DE ENVÍOS Y CAMBIOS

POLÍTICA DE ENVÍO

Una vez que se genera tu pedido toma de 1-3 días HÁBILES para que se haga tu envío independientemente del tiempo de envío que elijas.

Para pedidos en la Ciudad de México, Área metropolitana y fuera de la Ciudad de México, toma alrededor de 2 a 5 días HÁBILES aproximadamente. 


Envíos en zonas extendidas: Las paqueterías identifican como zona extendida aquellas áreas en las que la cobertura es limitada o de difícil acceso y por los mismo el costo es más alto. Lamentablemente esto queda fuera de nuestras manos y no es posible calcularlo desde nuestra página, por lo que, en caso de identificar tu dirección como zona extendida, te enviaremos un correo para solicitar ya sea un cambio de dirección o bien el pago por la diferencia por entrega en zona extendida, con pruebas de que lo es. Sentimos de antemano los inconvenientes que esto pueda causar. 

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Toma en cuenta que el tiempo de entrega para productos personalizados el tiempo de entrega puede ser de 7 a 10 días HÁBILES a partir del día siguiente hábil que se reciba el pago. Esto es independiente del tiempo del envío que elijas.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío estándar es de $90 a cualquier parte de la República Mexicana a través de Redpack, tarda de 2 a 5 días hábiles, envío exprés $180 a través de Redpack, tarda de 1 a 2 días hábiles o si deseas la paquetería FedEx tiene un costo de $250 y tarda de 2 a 5 días hábiles. En cualquier paquetería el proceso de envío no depende de nosotros para una mejor atención del rastreo comunicarse directamente con la paquetería elegida.
 Cuando realizas tu pedido te llegará un mail con el número de rastreo. Asegúrate de poner tus datos correctos y completos, con referencias de calles o lugares al momento de tu compra. Para que sea mucho más fácil realizar la entrega. Si necesitas especificar o agregar más datos a tu envío ponte en contacto con nosotros a través de contacto@guagualove.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 


Tenemos una política de devolución de 15 días como máximo para regresar tu producto con nosotros a partir del día que recibes tu pedido. Sólo hay cambio por producto ya sea por talla o diseño, no hacemos devolución de dinero.

Por favor escríbenos a contacto@guagualove.com para empezar tu proceso de devolución. En cuanto recibamos tu producto lo cambiamos, para esto consultar disponibilidad ya que por tener concepto de edición limitada no contamos con mucho stock del mismo producto.

  • Los productos deben ser regresados antes de los 15 días después de recibir el producto. Si se cumplen los 15 días y el producto no se regresó no podremos hacer el proceso de devolución.
  • Los productos deben ser regresados en su forma original, es decir, no aceptaremos productos dañados o rotos.
  • No nos hacemos responsables por el extravío del paquete durante la devolución.

IMPORTANTE

Los costos de envío no son reembolsables. Cada cliente es responsable de hacer el pago de envío en caso de algún cambio o devolución, a menos de que nosotros hayamos cometido algún error en el pedido; siendo este el caso, nosotros proveeremos una guía de retorno que deberá ser utilizada dentro de los tiempos marcados.